Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer sind die Reiseberater von scuba-case?
Wir sind Hanna und Frank, ein eingespieltes Team aus zwei Reiseberatern. Wir sind beide Taucher und Individualreisende, wollen auf unseren Reisen viel erleben und entdecken. Wir bevorzugen authentische und ursprüngliche Reiseziele und sind immer auf der Suche nach echten Geheimtipps.

Hanna hat sich während ihres Wirtschaftsstudiums auf den Bereich Tourismus spezialisiert und die Idee der unabhängigen und transparenten Reiseberatung kontinuierlich weiterverfolgt. Nach Abschluss des Studiums und einigen gesammelten Auslandserfahrungen hat sie im Januar 2017, mit dem Ziel jedem Kunden ein individuelles und maßgeschneidertes Reiseerlebnis zu ermöglichen, die Reiseberatung scuba-case.com gegründet.

Frank ist von Hause aus Diplom Informatiker. Er kennt die Herausforderungen des Work und Travel und ist bereits beruflich als auch privat viel gereist. Er unterstützt unsere Kunden bei der Planung und Organisation ihrer Reisen mit seinen vielseitigen eigenen Reiseerfahrungen.

Mit unseren unterschiedlichen und gemeinsamen Reiseerfahrungen stehen wir während jeder Reiseplanung mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind dann mit einer Reiseplanung zufrieden, wenn die Reise perfekt vorbereitet ist und der Kunde sich selbst in der Reise wiederfindet. Wir lieben das Abenteuer des Reisens und freuen uns immer wieder neue Reiseziele zu entdecken und mit Euch zu teilen.

 

Für wen ist die Reiseberatung geeignet?
Unsere Reiseberatung ist für jeden gedacht, der nach einer individuellen Reiseerfahrung sucht. Viele Reisende fühlen sich mit der Planung und Organisation einer Individualreise überfordert oder haben einfach nicht die Zeit für eine aufwändige Recherche und Vorbereitung. Online gibt es so viele Informationen, dass man sich schnell verunsichert fühlt. Und wer schon einmal selber eine komplette Rundreise geplant hat, weiß wie zeitaufwändig dies sein kann. Wer nicht selber planen möchte, greift oft auf das Angebot an fertigen Pauschalreisen im Reisebüro zurück. Die Auswahl an Reisezielen abseits des Massentourismus, in touristisch noch unerschlossene Gebiete, fällt hier meist sehr gering aus.

Ihr habt keine Lust auf eine unpersönliche Pauschalreise und keine Zeit für eine aufwändige Onlinerecherche? Ihr wünscht euch eine persönliche Beratung und eine flexible und individuelle Planung nach euren Wünschen? Dann seid ihr bei uns genau richtig. Wir planen und organisieren eure Individualreise.

 

Wie unterscheidet die sich die Beratung bei euch von der Beratung in einem Reisebüro?
Wir beraten euch persönlich ganz frei von festen Öffnungszeiten und auf Wunsch auch bei euch zuhause. Ihr könnt jederzeit eigene Vorschläge einbringen oder lasst euch die Reise anhand unserer Vorschläge planen.
Da wir für unsere Beratung eine Servicegebühr von unseren Kunden nehmen, sind wir nicht darauf angewiesen, den Leistungsträger mit den für uns besten Konditionen auszuwählen. Sondern wir suchen den Anbieter mit den besten Konditionen für euch aus. So können wir auch kleine Anbieter mit aufnehmen und stets die für euch günstigste Buchungsmethode auswählen. Unsere Empfehlungen sind ehrlich und unabhängig, denn wir empfehlen nicht aufgrund von Kommissionen sondern aufgrund eigener Reiseerfahrungen. Unser Ziel ist es euch bei der Planung und Organisation eurer Reise zu unterstützen und euch ein besonderes und individuelles Reiseerlebnis stressfrei zu ermöglichen.

 

Welche Reiseziele werden angeboten?
Wir als Reiseberater haben bereits einige Länder bereist und können euch bei diesen Zielen mit Informationen aus erster Hand beraten. Zu diesen Reisezielen zählen verschiedene Länder Europas, ein Großteil der USA sowie Teile Asiens und Australiens. Darunter auch einige Gebiete, die touristisch noch nicht erschlossen sind. Einige erste Informationen zu einigen dieser Reisezielen finden Sie auf unserer Website im Bereich: „Erlebe Individuelles Reisen – Unsere Reiseziele“. 

Aber natürlich sind wir bei der Planung und Organisation nicht festgelegt auf bestimmte Reiseziele und stehen euch für ihre weltweite Reiseplanung zur Seite und freuen uns gemeinsam mit euch neue Länder und Reisezeile zu entdecken. Bei der Planung und Organisation verlassen wir uns auf unsere Erfahrung im Bereich der Planung und Organisation von Reisen, die wir in den letzten Jahren immer weiter ausbauen konnten sowie auf unseren umfassenden Recherchen.

 

Warum sind auf eurer Website keine Reiseangebote mit Preisen abgebildet?
Bei der Planung und Organisation stehen die Interessen unserer Kunden im Mittelpunkt, deswegen planen wir jede Reise individuell nach den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden und bieten keine fertigen Pakete in Form einer Pauschalreise auf unserer Website an. So bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit selber über die einzelnen Reiseleistungen zu entscheiden. Gerne erarbeiten wir für euch für speziell ausgewählte Vorschläge und beraten euch persönlich bei der Auswahl der einzelnen Leistungen.

 

Welche Art von Reisen werden angeboten bzw. geplant?
Wir planen und organisieren Tauch- und Individualreisen. Was das konkret heißt? Grundsätzlich planen wir jede Art von Reise, egal ob es ein Wochenendtrip oder eine Rundreise sein soll, egal ob für eine Einzelperson, ein Paar oder eine Gruppe. Und dabei ist jede unserer Reisen ist eine Individualreise, weil wir sie individuell auf die Interessen und Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Durch persönliche Beratung und mit Hilfe unserer eigenen Reiseerfahrungen möchten wir jedem Reisenden die Möglichkeit geben, die für ihn passende Reise zu finden. Auf unserer Website haben wir zur Inspiration ein paar unserer Reisekategorien aufgelistet:

Sie haben eine spezielle Anfrage? Kontaktieren Sie uns einfach unter: travel@scuba-case.com und wir melden uns bei Ihnen zurück.

 

Wie kann ich eine Reiseanfrage stellen?
Du kannst uns jederzeit per mail oder telefonisch kontaktieren. Keine Sorge die Anfrage sowie eine erste telefonische oder persönliche Beratung sind unverbindlich und kostenfrei. Um einen Rückruf zu vereinbaren schreib uns einfach eine kurze Mail. Gerne können wir auch einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren. Wir freuen uns dich kennen zu lernen.

 

Wie kann ich mit meinem Reiseberater in Kontakt treten?
Du erreichst uns täglich telefonisch oder per Mail. Solltest du uns wider Erwarten mal telefonisch nicht direkt erreichen, so sind wir wahrscheinlich gerade in einem Kundengespräch. Dann hinterlass uns einfach eine Nachricht oder schreib uns eine Mail und wir melden uns bei dir zurück.
Du kannst uns deine Nachricht auch über unser Kontaktformular auf unserer Website oder über unsere Facebook -oder Instagramseite zukommen lassen. 

 

Wie läuft die Reiseplanung mit der Reiseberatung ab?
Unsere Reiseplanung lässt sich in 4 grobe Schritte unterteilen:

1. Kontaktaufnahme und erstes Beratungsgespräch:
Die Reiseplanung beginnt immer mit einer unverbindlichen und kostenfreien Kontaktaufnahme beziehungsweise Anfrage. Zum Zeitpunkt der Anfrage wissen manche unserer Kunden schon relativ genau, wie sie sich ihre Reise vorstellen, andere hingegen sind noch gänzlich unentschieden und suchen auch noch nach dem richtigen Reiseziel. In einem ersten Beratungsgespräch lernen wir eure Interessen und Bedürfnisse kennen und klären euch über die weiteren Schritte der Planung auf. 

2. Recherche und Reisevorschlag:
Im zweiten Schritt beschäftigen wir uns mit den verschiedenen Möglichkeiten für eure Reiseplanung. Wir erarbeiten einen individuellen Reisevorschlag für euch und berücksichtigen hierbei euer Budget, die Reisezeit und eure speziellen Wünsche. Mit unserem Reisevorschlag könnt ihr euch eine genaue Vorstellung davon machen wie eure Reise aussehen könnte.

3. Individuelle Reiseplanung und Buchung:
Im dritten Schritt werden die einzelnen Reiseleistungen zusammen gestellt. Hierzu machen wir für euch für speziell ausgewählte Vorschläge und beraten euch persönlich bei der Auswahl der einzelnen Leistungen. Sobald wir eure Individualreise zusammengestellt haben, können wir mit der Buchung beginnen.Ihr behalten dabei jederzeit den Überblick über alle Reiseleistungen und Kosten. 

4. Reisevorbereitungen:
Für uns endet die Reiseplanung nicht mit der Buchung der Reise. Wir liefern euch viele weitere Informationen zu euren persönlichen Reisevorbereitung. Außerdem eine individuelle Packliste, Informationen über den Reiseablauf und Tipps und Empfehlungen für eure Reise. Wir erstellen für euch eine PDF, die ihr vor Ort als persönlichen Reiseführer nutzen könnt. Außerdem sind wir jederzeit für euch da, wenn ihr noch weiter Fragen habt oder Hilfe benötigt. Wir wollen, dass ihr euch auf eure besondere Reiseerfahrung freut und euch gut vorbereitet fühlt.

 

Was kostet die Reiseplanung?
Der Preis für unsere Dienstleistung ist abhängig vom Aufwand der Reiseplanung, außerdem finden wir, dass der Preis unserer Dienstleistung im Verhältnis zu deinem Reisepreis stehen sollte. Die Preise sind daher so individuell wie jede einzelne Reise. Wir wollen, dass unsere Preise für dich trotzdem verständlich und transparent bleiben. Nach einer kostenfreien Erstberatung unterbreiten wir dir im nächsten Schritt mit dem Reisevorschlag einen Festpreis für unsere Dienstleistungen. Du kannst also frei entscheiden, ob du unsere Dienstleistung zu diesem Preis in Anspruch nehmen möchtest.

 

Was sagen unsere Kunden über die Reiseberatung von scuba-case?
Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig, damit wir unser Angebot stetig verbessern können. Wir freuen uns daher über jedes Kundenfeedback.
Neben den bestehenden Möglichkeiten uns bei Facebook oder Google zu bewerten, bitten wir alle unsere Kunden nach der Reise unsere Dienstleistungen in einem kurzen Fragebogen zu bewerten. Hier einige Kommentare aus unserem Kundenfragebogen:

Das sagen unsere Kunden…

„Viele tolle Eindrücke und Erlebnisse von Land und Leuten, besonders beim Schnorcheln.“

„Beratung und Organisation war sehr persönlich und komplett auf uns zugeschnitten.“

„ Gute Tipps und Vorschläge für Unternehmungen, Essen gehen etc. Es wurde individueller auf Wünsche eingegangen.“

„Individuelle Beratung, Wünsche wurden berücksichtigt. Es wurden im Vorfeld mehrere Vorschläge unterbreitet.“

„Gute Aufbereitung der Reiseunterlagen, sehr persönlich, hab mich auf die Reise gefreut!“

„ Danke für den unvergesslichen Urlaub! Perfekte Organisation, die zu einem traumhaften Urlaub beigetragen hat! Gerne wieder :)“

„ Sehr gute und persönliche Planung und ständiger Kontakt auch während der Reise möglich.“

Habt ihr noch weitere Fragen? Wir freuen uns über eure Nachricht!